CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – TOAN PHU FURNITURE

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – TOAN PHU FURNITURE

CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TOÀN PHÚ TIỀN GIANG (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “Toàn Phú Furniture”) cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập hoặc giao kết hợp đồng trên website noithattoanphu.vn.

Danh mục dữ liệu cá nhân thu thập

Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua hai hình thức:

Dữ liệu cá nhân cơ bản (Thu thập chủ động): Bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ liên hệ/giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản số của cá nhân.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm và tự động: Địa chỉ IP, tên miền, dữ liệu cookie, lịch sử hành vi duyệt web và sử dụng dịch vụ trên nền tảng; Dữ liệu vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị (nếu khách hàng cho phép).

Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Toàn Phú Furniture sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích minh bạch sau:

Xác lập và thực hiện giao dịch: Tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ đặt hàng, giao nhận hàng hóa và thanh toán.
Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thực hiện trách nhiệm bảo hành và bảo trì trọn đời.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, nghiên cứu thị trường và cải thiện giao diện website.
Nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các báo cáo cho cơ quan Nhà nước theo quy định và ngăn chặn các hành vi giả mạo, lừa dối trên nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi thực hiện lưu trữ thông tin theo các mốc thời gian sau:

Dữ liệu liên quan đến hợp đồng giao kết: Bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu trong thời gian ít nhất 03 năm kể từ thời điểm giao kết hợp đồng trên nền tảng.
Thông tin đăng tải về hàng hóa/dịch vụ: Lưu trữ ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
Dữ liệu tài khoản thông thường: Được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc tự đăng nhập để thực hiện xóa bỏ.

Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho:

Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật.
Các đơn vị vận chuyển (trung gian logistics) và trung gian thanh toán để hoàn tất giao dịch giao nhận và bồi hoàn tiền.
Các đối tác xử lý dữ liệu khác khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

5.1 Theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách hàng (chủ thể dữ liệu) có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền được biết và đồng ý: Khách hàng được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và thể hiện sự đồng ý thông qua cơ chế tích chọn trên website trước khi đặt hàng.
Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa: Quý khách có thể tự đăng nhập tài khoản để chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu cho Công ty hỗ trợ cung cấp, chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.

5.2 Quy trình thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu

a) Phương thức, quy trình xem và chỉnh sửa dữ liệu: Khách hàng gửi yêu cầu qua Email toanphutg@gmail.com hoặc Hotline 0977 110 799. Công ty phản hồi xác nhận trong vòng 02 ngày làm việc và hoàn tất chỉnh sửa theo yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.

b) Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu: Khách hàng gửi văn bản hoặc thư điện tử yêu cầu rút lại sự đồng ý, xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu. Công ty phản hồi xác nhận trong vòng 02 ngày làm việc và thực hiện việc xóa/hủy/hạn chế xử lý dữ liệu trong vòng 15 đến 20 ngày làm việc (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về lưu trữ hồ sơ hợp đồng tối thiểu 03 năm).

c) Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh bảo mật thông tin: Tiếp nhận qua Email toanphutg@gmail.com, Hotline 0977 110 799 hoặc trực tiếp tại văn phòng. Các bước xử lý: (1) Tiếp nhận & phát thông báo xác nhận -> (2) Phân loại, kiểm tra hạ tầng an ninh mạng -> (3) Áp dụng biện pháp khắc phục rò rỉ (nếu có) -> (4) Phản hồi bằng văn bản/email kết quả giải quyết cho khách hàng trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.

6. Cam kết bảo mật và rủi ro công nghệ

Toàn Phú Furniture sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tiêu chuẩn an ninh mạng để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.

Khách hàng cần có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý chia sẻ thông tin hoặc truy cập từ các website không chính thức.